Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 69vn0

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 69vn0 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Chính Sách Bảo Mật") mô tả chi tiết cách 69vn0 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ("Dữ Liệu Cá Nhân") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 69vn0, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Chúng tôi cam kết cập nhật chính sách này kịp thời khi có thay đổi về pháp luật hoặc thực tiễn hoạt động.

69vn0 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, trang đã xem và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và tất cả các giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích sử dụng (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

69vn0 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, duy trì lịch sử cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) và AML (Chống Rửa Tiền) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế và các quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với thói quen sử dụng của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản, cập nhật dịch vụ và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 69vn0 đều được thực hiện trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 69vn0, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và các yêu cầu về giấy phép hoạt động, đặc biệt liên quan đến AML/KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — khi các lợi ích này không xung đột với quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các mục đích tùy chọn như marketing và cookie phân tích, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

69vn0 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế trong các trường hợp sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với 69vn0 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ được chỉ định.

5.2 Yêu cầu pháp lý

69vn0 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, ví dụ như trong các điều tra về rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các vi phạm pháp luật liên quan.

5.3 Phòng chống gian lận liên ngành

Để bảo vệ cộng đồng người chơi, 69vn0 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu (không bao gồm thông tin tài chính) với các cơ quan phòng chống gian lận ngành theo các thỏa thuận chia sẻ thông tin hợp pháp.

69vn0 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Lưu lại các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật (Bắt buộc): Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web của chúng tôi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

69vn0 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

7.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho tất cả các kết nối.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ quyền truy cập nội bộ của nhân viên.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân vùng mạng và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với kiểm tra khôi phục định kỳ.

7.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều trải qua đào tạo bảo mật bắt buộc hàng năm.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) độc lập được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.

69vn0 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống 69vn0.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng được giữ lại tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý về tài chính và thuế tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc theo yêu cầu AML.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie phân tích: Thời hạn cookie tùy theo loại, thường từ 30 ngày đến 13 tháng, sau đó tự động xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 69vn0:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 69vn0 đang lưu trữ về bạn và biết cách chúng tôi đang sử dụng dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc trong các tình huống tranh chấp cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp, và chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do ưu tiên hợp lệ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nền tảng khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Dịch vụ của 69vn0 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

• 69vn0 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ngày sinh qua giấy tờ hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình bảo vệ người chưa thành niên.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 69vn0 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Thông báo rõ ràng cho người dùng nếu có thay đổi đáng kể về địa điểm lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Đảm bảo mọi dữ liệu chuyển ra nước ngoài đều được mã hóa trong quá trình truyền tải.

69vn0 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản sửa đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 69vn0 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu phức tạp.
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu.
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — dành cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (xóa, xuất, chỉnh sửa dữ liệu), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm theo bằng chứng xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý an toàn và đúng quy trình.